会上客服部每位员工就2017年工作回顾与主要成绩、工作经验与不足、2018年工作目标与思路及重点工作和具体措施四个方面依次进行了汇报，熊瑛经理进行了逐一点评，并对大家在2017年的辛勤付出表示感谢，同时也对2018年工作提出了要求，并希望大家进一步提升工作态度，不断完善工作方法，工作上不畏难、不放弃，在最好的青春年华充分展现自己。

    湖北分公司副总经理李陕生全程参与本次会议并作点评讲话，李总指出，通过年终述职的方式，使每位员工对工作成效进行了全面展示，起到了提正精神、较正目标的作用，同时，也能查找差距、取长补短、建立信心，对今后工作的开展起到了良好地推动作用。希望大家不断学习、互帮互助、主动协调，打造最优秀的客服团队。

    本次总结会议回顾了湖北分公司客服部2017年取得的成绩，指出了工作中存在的问题与改善措施，也明确了2018年的工作目标，相信客服部所有成员必将齐心协力、努力奋进，为公司转型发展做出更大贡献。