2017年11月15日7时45分许，在“滁新高速”下行线191KM至194KM路段发生多点多起造成人员伤亡的重大交通事故。连环交通事故造成交通堵塞3~4公里，30余辆车连环相撞，有1处着火点，4辆车起火。
富德生命人寿安分获悉后高度重视，第一时间启动应急预案，成立了分公司应急处理小组，启动理赔应急预案，采取以下应急处置措施：获知交通事故的第一时间，富德生命人寿安分全线联动，迅速反应并采取一系列紧急举措，启动应急预案，中支查勘人员迅速出动，快速响应，联合多渠道排查及核实死伤人员名单，查勘人员协同阜阳市同业公司理赔人员收集伤者名单，保证信息畅通，按照不断更新的伤者名单逐个排查。
目前，排查到一名银险客户在医院住院，中支第一时间安排理赔人员对客户进行了探视和慰问，中支将密切关注事故后续情况确保及时跟踪处理。
截至目前，富德生命人寿的客户排查、理赔绿色通道及时赔付等相关工作正在积极展开，并积极与当地政府、监管部门、同业各公司联系和沟通，共同协调处理这次交通事故随时接受客户及公众的咨询及报案，切实为客户提供保险保障。
