为平稳度过春节、3.15、两会等重要时点，提前做好风险范和应急处置准备工作，促进全省各机构全面重视加强消保维稳工作，2017年12月7号下午，分公司消保委召开全省“2018年消保风险分析与工作部署专题会议”。 湖北分公司副总经理兼消保委副主任李陕生、相关部门负责人、全省各三级机构营运负责人、分公司客服部、两核部、合规部等关键岗位人员参加了此次会议。
会议开始由分公司法律合规部做《2017年诉讼统计分析报告》，就2017年度诉讼仲裁案件整体情况、诉讼仲裁案件的具体分析、公司整体诉讼风险研判、为加强诉讼案件管理采取的主要措施四个方面内容向全省人员进行了详细的讲解。接下来分公司客服部做《2017年消保工作总结暨2018年开门红消保工作方案宣导》，通报了2017年公司整体投诉情况及重点消保项目的推动情况，并对2018年的消保工作形势进行了分析，同时宣导了分公司的应对举措。会上，机构代表襄阳中支对2017年消保工作开展情况进行分享，荆州、十堰、恩施三家机构就投诉数据分析、积案的清理、消保工作自查、开门红应对举措及保监监管培训学落实情况等相关内容作了工作汇报。
本次会议内容还包括开门红期间分公司电话中心工作安排及客服部2018年加值服务工作规划。
会议最后，消保委副主任李陕生回顾了前期工作开展情况并盘点后续重点项目推进情况，他充分肯定了各机构2017年在风险防范、电话回访、加值服务等方面做出的努力及取得的成绩。李陕生副主任强调，2018年消保形势严峻，消保压力增大，各机构营运经理作为消保联络人要承担起消保的重任，在思想上一定要高度重视，坚决守住“两个确保”，保证“五个不发生”，在公司价值转型的关键阶段，通力协作、彼此借鉴，贯彻落实消保各项工作，创造一个稳定的环境，全力推动我司价值转型升级战略成功实施。
