2012年12月5日，家住北京石景山区的苏女士为自己购买了富德生命人寿的《生命红上红F款两全保险（分红型）》产品。2016年11月5日，苏女士因疾病去世。2017年2月，富德生命人寿北京分公司核保核赔部接到苏女士丈夫王先生的报案电话，王先生已近七十岁高龄，卧病在床，行动不便。根据此情况，北京分公司特为其开启理赔服务绿色通道，理赔员于2017年2月22日前往其家中进行慰问并协助受益人进行理赔资料整理，次日便完成了案件审核，向受益人王先生支付理赔款项合计近5万元。事后，王先生专门来电表示感谢：“非常感谢你们对我周到热情的帮助！”
富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，在业内拥有良好口碑。在客户服务上，富德生命人寿首创了“带息理赔”服务，对购买该公司传统寿险的被保险人身故后，除了给付的保险金，公司将另外支付身故日期至理赔审核日期之间的身故保险金利息。除此之外，公司还先后推出了“1234特色关爱理赔”服务和“精英代理人理赔”服务，使消费者理赔程序更为简便，真正做到用实际行动实践对客户关怀。
富德生命人寿相关负责人表示：富德生命人寿将树立优于行业的服务理念，建立优于行业的服务体系，加强外部客户服务体验，使客户全时全地、便捷高效享受富德生命人寿的高质服务。
富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，在业内拥有良好口碑。在客户服务上，富德生命人寿首创了“带息理赔”服务，对购买该公司传统寿险的被保险人身故后，除了给付的保险金，公司将另外支付身故日期至理赔审核日期之间的身故保险金利息。除此之外，公司还先后推出了“1234特色关爱理赔”服务和“精英代理人理赔”服务，使消费者理赔程序更为简便，真正做到用实际行动实践对客户关怀。
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