2016年12月5日上午，家住卢龙县燕河营镇二街村的李大娘给我司打来求助电话。李大娘的儿子邹先生于2015年9月9日因突发脑出血导致病故，其生前曾在银行代理渠道购买我司产品。被保险人邹先生去世后，李大娘面对保险合同一筹莫展，不知该如何是好。孙子一直在北京电视台工作，常年不回家，自己年龄大，又没有出过远门，没有办法来办理该保单的理赔手续。
我司工作人员得知此种情况后，一方面安慰李大娘不要着急，相关理赔人员会协助其办理理赔事宜，另一方面及时与其在北京工作的孙子取得联系，将理赔材料通过邮箱发送过去，并告知需在理赔材料上亲笔签字。
2016年12月7日上午，理赔人员携带邮寄回来的签字材料前往李大娘的家中上门办理理赔。李大娘激动地说：“真是太谢谢你们公司了，你们不来，我都不知道该怎么办了，急得我着急上火的，这回好了，我这颗心总算是踏实了，我为你们点赞啊”。短短的十几分钟，理赔工作人员完成对材料的审核，并进行移动受理。2016年12月9日上午，李大娘打来电话，称理赔款已经到账，并再次感谢我司周到快速的理赔服务。
富德生命人寿再一次完成了对客户的承诺，在这个寒冷的冬天，周到快速的理赔服务让我们的客户感受到春天般的温暖。富德生命人寿秦皇岛中支始终坚持给客户最优质的理赔服务，得到客户的认可就是我们前进的动力！保险，让生活更美好！
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